POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — LOJA VESTE ESTILO
Esta política é válida a partir de abril de 2023 e está em conformidade com as disposições do Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente para entender os procedimentos e as condições para troca ou devolução de produtos.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito ao cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] ou um WhatsApp para 11 9 9399-0901.informando seu nome completo, número do pedido e a solicitação de cancelamento. Após a confirmação do pedido, forneceremos as instruções para devolução. O reembolso será processado após a devolução do produto em nosso centro de distribuição.
Importante: O cliente será responsável pelo custo do frete de devolução (etiqueta de reversa). A devolução do produto deve ser feita de acordo com as instruções fornecidas para garantir que o produto chegue em perfeitas condições.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento. O Código de Defesa do Consumidor assegura a troca ou reembolso nesses casos.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] ou um WhatsApp para 11 9 9399-0901.informando seu nome completo, número do pedido, descrição do defeito e fotos ou vídeos que evidenciem o problema. Após a análise e confirmação do defeito, enviaremos uma etiqueta de postagem para devolução do produto, sem custo adicional para você. O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra ou procederemos com a troca do produto.
Se o produto recebido for diferente do comprado (exemplo: cor incorreta ou modelo errado), você poderá solicitar a troca ou devolução. Nesse caso, a troca será realizada sem custos adicionais para você.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] ou um WhatsApp para 11 9 9399-0901.com seu nome completo, número do pedido e a descrição da divergência. Entraremos em contato para fornecer as instruções para devolução ou troca.
Se você escolheu um tamanho ou produto incorreto, você pode realizar a troca, mas os custos de envio (ida e volta) serão de responsabilidade do cliente.
Condições para Troca:
Para qualquer devolução, o cliente deverá enviar o produto por conta própria, utilizando a embalagem original ou adequada para garantir a segurança do item durante o transporte.
Importante:
Os custos de embalagem e envio da devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação ou divergência de item.
Se tiver dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou envie um WhatsApp para 11 9 9399-0901.
Nota: A Loja Veste Estilo compromete-se a seguir as disposições do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos nas situações descritas acima.
